30 Jahre lang ist Bernd Grafenberger beim Landkreis Lüchow-Dannenberg beschäftigt; insgesamt blickt der Leiter der Rettungsleitstelle auf 40 Jahre im öffentlichen Dienst zurück, zuvor war er Zeitsoldat. Noch als Soldat begann seine Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten im Landkreis Lüchow-Dannenberg. Nach mehreren Stationen in der Kreisverwaltung, von der Kämmerei über die Gebäudewirtschaft kam er zum Ordnungsamt, arbeitete als Disponent in der Rettungsleitstelle, seit 2019 leitet er die integrierte Leitstelle. Aktuell arbeiten in der Leitstelle 12 Personen, auch Bernd Grafenberger nimmt Notrufe entgegen. „Bei den Gesprächen mit Menschen in akuten Notlagen ist großes Einfühlungsvermögen erforderlich.“
Seit 2019 arbeitet die Lüchower Leitstelle in einem virtuellen Leitstellenverbund mit den benachbarten Landkreisen Celle, Gifhorn und Uelzen zusammen. „Wenn eine Leitstelle ausfällt oder überlastet ist, werden die Notrufe an die anderen Leistellen weitergeleitet“, erklärt Grafenberger das Prinzip der virtuellen Leitstelle. Gemeinsam mit den Mitgliedern des Kreistags hat sich die Verwaltung für diesen Weg entschieden, um die kleineren Leitstellen abzusichern. „Es war eine gute Entscheidung für die Menschen in den vier Landkreisen.“ Die Leitstellen sind alle 24 Stunden am Tag besetzt, 7 Tage die Woche.
Wenn Bernd Grafenberger sich nicht um die Rettungs- und Feuerwehreinsätze kümmert, ist er begeisterter Feuerwehrmann, er arbeitet ehrenamtlich im Verpflegungszug der Kreisfeuerwehrbereitschaft. Ganz praktisch war er in den Sommerferien damit beschäftigt, Mitglieder der Jugendfeuerwehr in ihren Zeltlagern zu verpflegen. Bei Großeinsätzen ist er nicht mit der Feuerwehr vor Ort, sondern koordiniert in der Leitstelle.